Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Productos digitales
Todas las guías de esta tienda son contenidos digitales en formato PDF que se entregan por medios electrónicos en cuanto se confirma el pago. No se envía ningún artículo físico.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que no haya comenzado la descarga del contenido.
De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de contenido digital que no se presta en soporte material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu conocimiento de que, en consecuencia, pierdes ese derecho.
Por este motivo, antes de pasar al pago te pedimos que marques una casilla en la que solicitas expresamente el acceso inmediato a las guías y reconoces que, una vez iniciada la descarga, pierdes el derecho de desistimiento. Tu respuesta queda registrada en el pedido.
- Si todavía no has descargado la guía: puedes desistir dentro del plazo de 14 días y te devolveremos el importe íntegro.
- Si ya has iniciado la descarga: no procede el desistimiento ni el reembolso, salvo en los casos del apartado siguiente.
Archivos defectuosos o problemas de entrega
Si el archivo no se abre, está dañado, no corresponde con lo descrito o no lo has recibido, escríbenos y lo solucionaremos enviándote un archivo correcto o, si no fuera posible, reembolsándote el importe.
Cómo solicitarlo
Escríbenos a cargears26@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos lo antes posible.
Plazo y forma del reembolso
Cuando proceda, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra y sin coste adicional para ti.
Última actualización: 19/10/2026